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我公司在未來(lái)的發(fā)展前景

　　中央空調(diào)企業(yè)在未來(lái)5-10年將面臨更為復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，如何在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中樹(shù)立良好的形象，穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展，將成為每個(gè)公司努力追求的發(fā)展方向和目標(biāo)。落實(shí)服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，服務(wù)品質(zhì)是公司的生命，當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生深刻變化時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等非價(jià)格因素將成為決定公司成敗的主要因素。特別是在中央空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間“科技含量”日趨縮小的情況下，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)就成為各公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的新領(lǐng)域。要逐漸強(qiáng)化客戶至上的意識(shí)，充分了解客戶的需要，將客戶的滿意度作為管理及改進(jìn)的依據(jù)，從而使公司駕馭市場(chǎng)的能力明顯提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步高速增長(zhǎng)，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下開(kāi)創(chuàng)空調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，為適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)需求，我公司將以中央空調(diào)為首要，努力打造中央空調(diào)的4S店。在接到客戶電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年中國(guó)境內(nèi)各類中央空調(diào)機(jī)組的市場(chǎng)總規(guī)模為27358臺(tái)，其中，離心式冷水機(jī)組583臺(tái)，溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組2613臺(tái)，風(fēng)冷冷熱水機(jī)組8530臺(tái)，活塞式冷水機(jī)組4315臺(tái)，螺桿式冷水機(jī)組2706臺(tái)。與1998年同期相比，風(fēng)冷冷熱水機(jī)組增長(zhǎng)48．3％，螺桿式冷水機(jī)組增長(zhǎng)18．3％，離心式冷水機(jī)組增長(zhǎng)7．4％。從中央空調(diào)產(chǎn)品生命周期的角度加以分析，中央空調(diào)主流產(chǎn)品還處于整個(gè)周期的成熟期階段，因此，在未來(lái)5—10年，主流產(chǎn)品不會(huì)有大的改變，僅從產(chǎn)品性能、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面得到部分改進(jìn)和調(diào)整。所以說(shuō)我們公司是跟隨中央空調(diào)走向成熟的，它的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、和效率以及總體水平來(lái)說(shuō)都在不斷提高，況且我們公司近幾年一直與美國(guó)-開(kāi)利公司合作的很愉快。得到上�？偛康恼J(rèn)可。我公司是工商局正式注冊(cè)成立的專業(yè)化服務(wù)公司，擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量；我們的工程師都是經(jīng)過(guò)中央空調(diào)一線品牌----開(kāi)利，專業(yè)培訓(xùn)出來(lái)的，技術(shù)非常精湛，從中央空調(diào)的銷售、設(shè)計(jì)、安裝、維修都非常專業(yè)。嚴(yán)格的管理制度，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，和完善的服務(wù)體系。鑄就了我們公司的發(fā)展前景和未來(lái)希望。那么，我們公司又該如何在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下求得生存和發(fā)展呢？認(rèn)真聽(tīng)取和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭�我們更好地�?yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。以下，就是在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)需要注重的幾個(gè)問(wèn)題：
    1、了解自己的客戶。應(yīng)該知道自己的客戶想要在當(dāng)前的環(huán)境下得到些什么。不要以為低廉的價(jià)格是他們追求的東西，試著去了解客戶是如何重新定義價(jià)值的，并調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的期望。
    2、調(diào)整產(chǎn)品組合。在經(jīng)濟(jì)衰退的時(shí)候，客戶往往都會(huì)去尋找一些性價(jià)比比較高的產(chǎn)品。評(píng)估一下我們的產(chǎn)品，并根據(jù)客戶在一定時(shí)期內(nèi)的反饋意見(jiàn)，去掉那些表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，持續(xù)監(jiān)控客戶的采購(gòu)習(xí)慣，并保持恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)組合。
    3、確保服務(wù)預(yù)算。研究表明，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)增加營(yíng)銷預(yù)算的企業(yè)往往能夠以更低的成本擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，并獲得理想的投資回報(bào)率。
    我們認(rèn)為，“質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路”。只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品我們的信譽(yù)才能得到大家的認(rèn)可，只有不斷創(chuàng)新我們才能滿足社會(huì)不斷發(fā)展的需要；我們的服務(wù)更加專業(yè)，客戶就會(huì)更加滿意！我們的公司的路就會(huì)越走越寬，越走越遠(yuǎn)。
    我們一貫秉承使新客戶滿意，老客戶放心的宗旨，我們的目標(biāo)是“萬(wàn)眾服務(wù)，服務(wù)萬(wàn)眾”。我公司以后的發(fā)展方向是努力打造中央空調(diào)的4S店，為客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù)！